Supporto
Domande frequenti
Le risposte più comuni su ordini, spedizioni, resi e pagamenti. Se non trovi quello che cerchi, contattaci: siamo a disposizione.
Ordini
Come posso seguire il mio ordine?
Dopo la spedizione riceverai una email con il numero di tracking DHL. Puoi usarlo per seguire il pacco in ogni fase della consegna. Se non ricevi la email, controlla anche la cartella spam o contattaci indicando il numero d'ordine.
Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?
Se l'ordine non è ancora stato preparato, possiamo provare a modificarlo o annullarlo. Scrivici il prima possibile a [email protected] con il numero d'ordine: ti confermeremo se la modifica è possibile.
Non ho ricevuto la conferma d'ordine: cosa faccio?
A volte la email di conferma può finire nello spam. Se dopo qualche ora non la trovi, contattaci: verificheremo che l'ordine sia stato registrato correttamente e ti invieremo una nuova conferma.
Spedizioni
Quanto costa la spedizione?
La spedizione DHL costa 3,98 €. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 50,00 €.
Quanto tempo impiega la consegna?
Con DHL la consegna avviene in genere in 1–3 giorni lavorativi. I tempi possono variare in base alla zona di consegna e al periodo dell'anno. Riceverai il tracking per seguire il pacco.
Consegnate in tutta Italia?
Sì, spediamo in tutta Italia con DHL. Se hai esigenze particolari di consegna, scrivici prima di ordinare: valuteremo insieme la soluzione migliore.
Resi e cambi
Come posso richiedere un reso?
Puoi richiedere il reso entro i termini indicati nella pagina Resi e rimborsi. Scrivici a [email protected] con il numero d'ordine e il motivo del reso: ti invieremo le istruzioni.
Il capo non è della taglia giusta: posso cambiarlo?
Sì, se il capo è integro e non è stato indossato oltre la prova. Contattaci per richiedere un cambio taglia o un reso: ti guideremo passo passo.
Quando ricevo il rimborso?
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, elaboriamo il rimborso sul metodo di pagamento originale. I tempi di accredito dipendono dalla banca o dal provider di pagamento.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Il pagamento viene gestito tramite il nostro fornitore di pagamento. Durante il checkout vedrai i metodi disponibili per il tuo ordine e potrai scegliere quello che preferisci.
Il pagamento è sicuro?
Sì. I dati di pagamento vengono trattati dal fornitore di pagamento con connessione protetta. boxerstile non memorizza i dati completi della tua carta.
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